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醫患關系辦公室

醫患關系辦公室工作職責

一、在院長領導下,負責醫院投訴的管理工作。

二、負責醫療投訴的接待、受理、調查,調解及處理。

三、協助有關職能科室,處理非醫療投訴。

四、負責與糾紛相關的住院病歷復印、封存,向患方提供醫療爭議和醫療糾紛處理程序等咨詢服務。

五、針對糾紛病例,協助醫務處組織醫院專家組討論,匯總并提出處理意見,向醫院領導匯報。

六、負責醫療糾紛的報告。

七、配合醫學會醫療事故技術鑒定,提交鑒定所需的相關材料,協助調查、取證,陳述答辯等程序。

八、配合處理因糾紛醫院承擔的賠償事宜,按規定向上級主管部門報告。

九、負責經司法途徑解決糾紛的相關事宜,配合司法鑒定,提交相關材料,協助調查取證,陳述答辯等程序。

十、參與醫院重大醫療糾紛應急事件的協調、處理及上報。

十一、負責對已解決糾紛案件文件材料的整理歸檔,按相關規定向醫院提交相應的處罰意見。

十二、負責醫療相關法律知識的培訓,醫患糾紛防范的培訓。


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